返金請求 発生ケースの場合分け
返金請求 [ケース毎のご返金先について]
送金状況により、代理店様(賃貸人様)から、当社またはご契約者様へご返金いただく必要が生じることがございます。以下のようなケースで場合分けされます。ご返金の際は返金先に注意してご対応ください。
【ケース1】 差額分返金請求(集金代行型のみ発生)
以下の条件に該当する場合、日割り差額分の返金請求が発生いたします。〔差額分返金請求〕
［発生条件］
①届け出(変更・解約)ご提出時点が報告期日(毎月10日)を超過している
②-1 ご契約者様からの引落ができなかった場合
②-2 ご契約者様からの引落ができた場合 ※条件②はいずれかに該当する場合
※本表の数値は例です。
【ケース2】 二重入金分返金請求(集金代行型・滞納報告型 共通)
返金請求が発生いたします。〔二重入金分の返金請求〕
［発生条件］
①当社からの送金後(または送金前でも送金が停止できない状態)であること
②ご契約者様が誤って代理店（賃貸人様）様へ賃料等を入金してしまったこと
※本表の数値は例です。
- 誤った返金先へ返金されますと、再度代理店様(賃貸人様)からご契約者様または当社へ支払っていただく場合がございます。十分ご注意の上ご返金ください。
- ケース1(②-1)において、当社の不足分残債は当社からご契約者様へ請求いたします。
返金請求
返金請求が発生した際は、当社より返金請求書を送付いたします。期日までにご返金ください。
返金請求書発行スケジュール
入金報告のタイミングによって、以下のスケジュールで返金請求書を発行いたします。
| 締切 | |
| 20日締：20日の前営業日17時着まで | 各締切の2営業日後までに発行 |
| 末日締：月末最終営業日17時着まで |
（※上記締日が金融機関休日の場合は前営業日に前倒し)
支払期日
- ご返金いただく際の振込手数料は代理店様(賃貸人様)のご負担となります。
- 賃料等の送金先が賃貸人様に設定されている場合においても、返金請求書は代理店様へ送付いたします。代理店様から賃貸人様にご返金いただくよう、ご案内ください。
「代理店様向けご利用マニュアル – 返金請求」
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