集金代行型・滞納報告型 共通【入金報告】
集金代行型・滞納報告型 共通【入金報告】
集金代行の送金または滞納報告を当社へご提出以後、ご契約者様から代理店様（または賃貸人様）へお支払いがあった際は、当社へ入金報告いただくようお願いいたします。
ご報告方法
・LACTii KANRIにログインをして契約情報を表示
注意事項 （保証できない事例）
注意事項 （退去後に関する費用について）
手順：メインメニュー → 「エルズサポートに報告する」→債権回収→「入金報告」をクリック
※LACTii KANRIの詳細な作業手順は、別途「操作マニュアル」をご確認ください。
当社からの送金前後による対応変化について
当社からの送金前・後によって代理店様にご対応いただく方法が異なります。以下の表で該当箇所をご確認の上、ご対応くださいますようお願いいたします。
| 集金代行型 | 滞納報告型 | 対応 | |
| ［送金確定前］
|
当社からの送金日の2営業日17時前に入金報告 |  |
送金停止 |
| ［送金確定後］ 毎月11日以降の契約内容変更届 | 上記期日を超過した入金報告 （送金日の2営業日前） | |
返金請求 |
ご契約者様の賃料支払い状況を確認いただき、滞納が発生した場合は当社へご報告ください。ご報告に基づき仮払保証金を送金いたします。
【対象】 口座振替依頼書のご提出がない契約
ご報告期間
固定費
・対象月または解約月の1日から起算して40日以内報告可能
※未来月の報告は不可
（例：対象月が11月の場合、11月1日から12月10日までの期間で報告可能）
変動費
・「対象月」の翌々月末以内報告可能
・「解約月」の翌々月15日以内報告可能
・「対象月」は報告月を含む過去3か月以内報告可能
※未来月の報告は不可
※対象月と解約月が同一の場合は、期限の早い方（翌々月15日以内）を適用
（例：対象月が8月→10月末以内報告可能
解約月が8月→10月15日以内報告可能
報告月が10月→対象月は10月・9月・8月以内報告可能）
更新料
・更新日（賃貸借契約満了日の翌日）から起算して62日以内報告可能
送金スケジュール
| ご報告日 | 送金日 |
| 毎月 5日17時まで ▶ 当月15日に送金 | |
| 毎月15日17時まで ▶ 当月25日に送金 | |
| ※送金日が土日祝日の場合、翌営業日に送金 | |
変更適用スケジュール
滞納報告後の送金から随時変更適用可能。ただし、送金日の2営業日前の17時以降のタイミングでの変更は適用できません。
ご報告方法
・LACTii KANRIにログインして契約情報を表示
手順：メインメニュー → 「エルズサポートに報告する」→滞納・債権回収→「家賃滞納」をクリック
※LACTii KANRIの詳細な作業手順は、別途「操作マニュアル」をご確認ください。
ご契約者様へお伝えください
滞納報告を受け付けたご契約者様には、契約書記載の再請求事務手数料が発生します。必ずご契約者様へお伝えください。
注意事項 （保証できない事例）・上記報告期間を超過してご報告いただいた場合
・代理店様（または賃貸人様）がご契約者様とご入金の約束を交わしている場合
・保証範囲外の内容をご報告いただいた場合
注意事項 （退去後に関する費用について）退去後に発生する費用（原状回復費用・早期解約違約金・退去予告通知義務違反違約金・変動費）は「退去精算」よりご報告ください
※ただし、変動費または更新料単体の報告は「家賃滞納」からご報告ください。
手順：メインメニュー →「エルズサポートに報告する」→滞納・債権回収→「退去精算」をクリック
※LACTii KANRIの詳細な作業手順は、別途「操作マニュアル」をご確認ください。
報告受付後
・LACTii KANRIにログインをして契約情報を表示
手順：メインメニュー →「報告内容を確認する」→滞納・債権回収→「滞納報告状況」をクリック
※LACTii KANRIの詳細な作業手順は、別途「操作マニュアル」をご確認ください。
なお、入金があった場合は別途入金報告を行ってください。
※LACTii KANRIの詳細な作業手順は、別途「操作マニュアル」をご確認ください。
「滞納報告受付リスト（兼 入金報告書）」をFAXにて送付いたします。報告の受付をご確認ください。
「代理店様向けご利用マニュアル – 滞納報告」
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